【産(chǎn)品概述】

       售後服務(wù)數據管理(lǐ)處于産(chǎn)品數據管理(lǐ)的末端，尤其是汽車(chē)行業、工(gōng)程機械行業、大型裝(zhuāng)備制造業等離散行業，售後服務(wù)的維保作(zuò)業或備配件管理(lǐ)業務(wù)也非常複雜。InteEPC系統是天喻公(gōng)司自主開發的面向産(chǎn)品售後服務(wù)的信息化軟件系統，為(wèi)售後維修和保養作(zuò)業提供備件管理(lǐ)以及産(chǎn)品拆裝(zhuāng)電(diàn)子指導圖冊。

【核心功能(néng)】

InteEPC功能(néng)架構

• 備件數據管理(lǐ)

       對于結構複雜、零件數量龐大的産(chǎn)品，每一個零部件都具(jù)有(yǒu)嚴格的型号、規格以及所屬不同産(chǎn)品系列等約束條件。因此，在産(chǎn)品售後維保服務(wù)中(zhōng)，備件組件結構和信息屬性等數據管理(lǐ)尤為(wèi)重要。InteEPC提供備件數據管理(lǐ)功能(néng)，并且在不斷數據積累中(zhōng)逐步建立基于備件圖冊的可(kě)視化備件标準庫，幫助售後服務(wù)人員準确、快速地從海量備件中(zhōng)為(wèi)顧客查找出所需配件。

• 售後變更管理(lǐ)（SCO）

       一般在産(chǎn)品制造環節的工(gōng)程變更發布之後，售後業務(wù)領域也需要進行相應的備件變更。InteEPC支持售後變更單的發布和過程跟蹤，包括變更影響分(fēn)析、售後備件技(jì )術定義、備件采購(gòu)路線(xiàn)、變更審批流程、任務(wù)執行跟蹤、備件電(diàn)子圖冊更改等業務(wù)。

• 備件電(diàn)子圖冊管理(lǐ)

       備件電(diàn)子圖冊是InteEPC的基礎核心功能(néng)之一，它将各産(chǎn)品系列的零件數據、文(wén)字、圖片等技(jì )術信息，按照指定格式制作(zuò)成電(diàn)子文(wén)檔，同時具(jù)備浏覽、查詢等功能(néng)。企業售後服務(wù)部門通過使用(yòng)備件電(diàn)子圖冊，可(kě)以多(duō)維度的快速查詢所需備件信息，同時支持可(kě)視化圖片或圖紙浏覽。